Politique d’expédition
Chez Retro Peloton, nous expédions nos commandes dans le monde entier et tous les colis sont entièrement suivis.
La plupart de nos maillots et tenues de cyclisme rétro sont fabriqués sur commande et expédiés directement depuis notre usine en Chine. Nous conservons également un stock limité de maillots dans notre entrepôt au Royaume-Uni, qui peuvent généralement être expédiés aux clients au Royaume-Uni et dans l’Union européenne sous 7 jours.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier pour les commandes de maillots et tenues d’un montant supérieur à 80 €. Cela correspond à deux maillots au prix normal. Le seuil et les frais de livraison standard sont des montants fixes sur chaque marché :
- Royaume-Uni : gratuite au-delà de 70 £, sinon 4,99 £
- États-Unis : gratuite au-delà de 90 $US, sinon 6,49 $US
- Union européenne : gratuite au-delà de 80 €, sinon 5,79 €
- Australie : gratuite au-delà de 130 $AU, sinon 8,99 $AU
- Reste du monde : gratuite au-delà de 70 £, sinon 4,99 £, facturés dans votre devise locale au taux du jour
Si votre commande fait ensuite l’objet d’un remboursement ou d’un échange, ces frais de livraison seront également remboursés le cas échéant.
Articles expédiés depuis notre entrepôt britannique
Notre gamme britannique – t-shirts, sweats à capuche, bonnets à pompon et le déstockage UK – est expédiée séparément depuis notre entrepôt au Royaume-Uni et porte la mention « Expédié du Royaume-Uni » dans votre panier.
- Commandes au Royaume-Uni : UK Standard 2,99 £ ou UK Express 4,99 £, avec la livraison UK Standard gratuite au-delà de 70 £.
- Commandes dans l’UE : ces articles ont leurs propres frais de port, calculés lors du paiement, et ne bénéficient pas de la livraison gratuite. La livraison gratuite des maillots et tenues de la même commande reste applicable.
- Reste du monde : notre gamme britannique n’est pas disponible hors Royaume-Uni et UE.
Délais de livraison estimés
La plupart de nos maillots et tenues sont fabriqués sur commande. Ils arrivent en moyenne en 13 jours environ au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis et en Australie. Les autres destinations peuvent prendre un peu plus de temps.
Le déstockage UK, les t-shirts, sweats à capuche et bonnets à pompon partent de notre entrepôt britannique et arrivent en 5 jours environ pour une livraison au Royaume-Uni.
Il s’agit de moyennes, qui peuvent varier selon le traitement douanier et les services de livraison locaux.
En février, la livraison peut prendre jusqu’à 28 jours en raison de congés au sein de notre chaîne d’approvisionnement.
Livraison express
Nous proposons un service de livraison express via DHL vers certaines régions.
La livraison express prend généralement 5 à 7 jours à compter de la date de votre commande, bien que cela puisse varier selon la destination et le dédouanement.
Suivi, perte et dommages
Tous les colis sont entièrement suivis et couverts contre la perte ou les dommages.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible avec des preuves photographiques des dommages, y compris l’emballage lorsque cela est possible.
Les commandes peuvent parfois prendre plus de temps à arriver en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards douaniers, des retards postaux locaux ou des problèmes avec nos partenaires logistiques.
Nous ne pouvons pas considérer un colis comme perdu ni procéder au remboursement d’un colis manquant avant un délai de 28 jours à compter de la date de commande.
Taxes, TVA et droits de douane
Retro Peloton Ltd est immatriculée à la TVA au Royaume-Uni et enregistrée à l’IOSS dans l’Union européenne. Nous percevons la TVA requise lors du paiement pour les commandes au Royaume-Uni et dans l’UE (TVA européenne via l’IOSS), afin que votre colis passe la douane sans difficulté.
Commandes dans l’UE de moins de 150 € : depuis le 1er juillet 2026, l’UE applique un droit de douane forfaitaire de 3 € et des frais de traitement de 2 € pour chaque type d’article d’un colis. Ces 5 € par article sont déjà inclus dans nos prix : vous n’avez rien de plus à payer à la réception de votre colis.
Commandes vers les États-Unis : les colis sont expédiés en DDP (Delivered Duty Paid, droits acquittés). Les droits d’importation sont inclus dans nos prix : aucun paiement surprise à la livraison.
Commandes importantes et droits de douane
Les commandes importantes peuvent être soumises à des droits de douane supplémentaires, en particulier lorsque leur valeur dépasse :
- 130 £ pour les commandes au Royaume-Uni
- 150 € pour les commandes dans l’Union européenne : les envois de plus de 150 € sont soumis aux taux pleins du tarif douanier commun
Les droits de douane sur ces commandes importantes ne peuvent pas toujours être perçus à l’avance et peuvent devoir être réglés par le client avant la remise du colis.
Si la TVA vous est facturée une seconde fois par erreur au cours de ce processus, Retro Peloton Ltd vous remboursera uniquement la part de TVA. Un justificatif de ce paiement devra être fourni.
Veuillez noter que les droits de douane, tarifs et règles d’importation varient selon les pays et peuvent changer sans préavis. En dehors des cas ci-dessus, Retro Peloton Ltd n’est pas responsable des droits d’importation ou frais de douane supplémentaires. Il appartient au client de vérifier les règles douanières de son pays avant de passer commande.
Adresse incorrecte ou incomplète
Il appartient au client de s’assurer que les coordonnées de livraison saisies au moment du paiement sont correctes.
Si une commande est retournée, retardée ou non livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pouvons pas proposer de remboursement intégral.
Toute réexpédition, remplacement ou remboursement résultant d’une erreur du client peut être soumis aux frais de retour, frais de livraison et autres frais supplémentaires engagés.