F.A.Q.

Crediamo che acquistare abbigliamento da ciclismo debba essere semplice, trasparente e piacevole. Qui sotto trovi le risposte alle domande più frequenti su Retro Peloton: dalle taglie alla consegna, dai resi al modo in cui realizziamo i nostri prodotti.

Se non trovi quello che cerchi, scrivici. Siamo un marchio piccolo e indipendente: leggiamo davvero ogni messaggio e rispondiamo a tutti.

Domande principali

Quanto tempo impiega un ordine ad arrivare?

I tempi di consegna variano in base al prodotto e alla destinazione, ma indicativamente:

Abbigliamento da ciclismo

  • Regno Unito ed Europa: di norma 10-15 giorni lavorativi
  • USA e resto del mondo: di norma 12-18 giorni lavorativi

T-shirt, felpe e berretti col pompon

  • Regno Unito: di norma 3-5 giorni lavorativi
  • Europa: di norma 8-10 giorni lavorativi


Ti ricordiamo che nei periodi di punta (come il Natale) i tempi di consegna possono allungarsi a causa dei volumi di spedizione globali.

Una volta che l'ordine è stato spedito e affidato al corriere, i tempi di consegna non dipendono più da noi. Possono verificarsi ritardi dovuti alle operazioni doganali, alla gestione del corriere o ad altri fattori esterni. Retro Peloton non può essere ritenuta responsabile dei ritardi del corriere successivi alla spedizione.

Per aggiornamenti di tracciamento e stime di consegna più precisi, ti invitiamo a contattare direttamente il corriere utilizzando i dati di tracciamento forniti.
Perché non tutti gli articoli arrivano il giorno successivo?

Retro Peloton non è un marchio di massa con migliaia di articoli in magazzino. Molti dei nostri prodotti sono realizzati appositamente per il tuo ordine, il che ci permette di offrire più modelli, un miglior rapporto qualità-prezzo e meno sprechi.

Riteniamo che sia un compromesso equo e lavoriamo costantemente per ridurre i tempi dove possibile.
Dove vengono prodotti gli articoli Retro Peloton?

Dipende dal prodotto.

  • La maggior parte delle maglie e dei cappellini viene realizzata su ordinazione e spedita direttamente dai nostri partner di produzione.
  • Le t-shirt stampate nel Regno Unito e alcuni articoli vengono spediti dalle nostre scorte britanniche.

La maggior parte dei nostri prodotti è realizzata in un'unica fabbrica specializzata in Cina. Lavorare con un solo partner di produzione ci consente di gestire il controllo qualità, migliorare gli standard e risolvere rapidamente eventuali problemi.

Le nostre t-shirt e un numero crescente di articoli lifestyle vengono stampati e stoccati nel Regno Unito.

Ovunque sia realizzato un articolo, scegliamo i fornitori per qualità, affidabilità e standard etici, non perché siano i più economici.
Come restituisco i miei articoli?

Puoi restituire gli articoli non utilizzati per un rimborso o un cambio entro 60 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali con i cartellini

Rimborseremo le spese di spedizione standard iniziali al momento dell'elaborazione del reso o del cambio

Per avviare la procedura di reso, compila il modulo QUI

Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi.

Poiché offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 50 £, il rimborso delle spese di spedizione sui resi e la spedizione gratuita sui cambi, non forniamo etichette di reso. Dovrai quindi farti carico di tutti i costi di restituzione degli articoli.

Ti consigliamo di indicare sul pacco la dicitura «merce resa» per evitare ulteriori dazi.

Ti raccomandiamo vivamente di restituire gli articoli tramite un servizio tracciabile e registrato e di conservare la prova di spedizione, poiché non ci assumiamo responsabilità per gli articoli che non ci vengono recapitati.
Come scelgo la taglia giusta?

Puoi individuare facilmente la taglia più adatta consultando la nostra guida alle taglie, disponibile alla voce «Informazioni» nel menu principale e accanto al titolo di ogni prodotto.
Quali metodi di pagamento accettate?

Retro Peloton accetta i seguenti metodi di pagamento sicuri per gli acquisti online:

• Tutte le principali carte di credito, come indicato al momento del pagamento

• PayPal: se non hai ancora un account, puoi crearne uno mentre acquisti da noi

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

• Sono disponibili anche Klarna e Shop Pay Installments

Ricorda che il tuo indirizzo di fatturazione deve corrispondere a quello riportato sull'estratto conto della carta.
Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine online, potrai vedere i dettagli dell'acquisto, seguirne la preparazione e consultare gli aggiornamenti sulla spedizione nell'area Il mio account.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di spedizione con le informazioni di tracciamento. Il tracciamento può richiedere qualche giorno per aggiornarsi dopo l'ingresso del pacco nella rete postale.