F.A.Q.

Wir finden, der Kauf von Radbekleidung sollte unkompliziert, transparent und angenehm sein. Unten findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Retro Peloton – von Größen und Lieferung bis zu Rückgaben und der Herstellung unserer Produkte.

Wenn du nicht findest, wonach du suchst, schreib uns einfach. Wir sind eine kleine, unabhängige Marke und lesen und beantworten wirklich jede Nachricht.

Wichtige Fragen

Wie lange dauert es, bis eine Bestellung ankommt?

Als Orientierung gelten diese durchschnittlichen Lieferzeiten:

  • Trikots und Sets (auf Bestellung gefertigt): etwa 13 Tage nach Großbritannien, Europa, in die USA und nach Australien. Andere Ziele können etwas länger dauern.
  • UK-Restposten, T-Shirts, Hoodies und Bommelmützen (aus unserem britischen Lager): etwa 5 Tage bei Lieferung innerhalb Großbritanniens.

In Spitzenzeiten wie Weihnachten kann die Lieferung wegen des weltweiten Versandaufkommens länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung versendet und an den Paketdienst übergeben wurde, liegen die Lieferzeiten außerhalb unseres Einflusses. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Abwicklung beim Paketdienst oder andere äußere Umstände entstehen. Retro Peloton haftet nicht für Verzögerungen des Paketdienstes nach dem Versand.

Für die genauesten Tracking-Informationen und Lieferprognosen wenden Sie sich bitte mit den bereitgestellten Sendungsdaten direkt an den Paketdienst.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja – kostenloser weltweiter Standardversand für Trikots und Sets ab 80 € (70 £ / 90 $US / 130 $AU) – das sind schon zwei Trikots zum Normalpreis. Darunter kostet der Standardversand 5,79 € (4,99 £ / 6,49 $US / 8,99 $AU).

Artikel aus unserem britischen Lager – T-Shirts, Hoodies, Bommelmützen und UK-Restposten – sind im Warenkorb mit „Versand aus Großbritannien“ gekennzeichnet und werden separat versendet:

  • Vereinigtes Königreich: UK Standard 2,99 £, kostenlos ab 70 £
  • EU: immer separat berechnet (im Checkout) und vom kostenlosen Versand ausgenommen
  • Übrige Welt: nicht erhältlich
Warum kommen nicht alle Artikel am nächsten Tag?

Retro Peloton ist keine Massenmarke, die Tausende Artikel im Lager hält. Viele unserer Produkte werden eigens für deine Bestellung gefertigt. So können wir mehr Designs, ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis und weniger Verschwendung bieten.

Wir halten das für einen fairen Kompromiss – und arbeiten stetig daran, die Lieferzeiten zu verkürzen, wo es geht.
Wo werden Produkte von Retro Peloton hergestellt?

Das hängt vom Produkt ab.

  • Die meisten Trikots und Caps werden auf Bestellung gefertigt und direkt von unseren Produktionspartnern versandt.
  • In Großbritannien bedruckte T-Shirts und ausgewählte Artikel werden aus unserem britischen Lager versandt.

Die meisten unserer Produkte entstehen in einer einzigen spezialisierten Fabrik in China. Da wir mit nur einem Produktionspartner arbeiten, können wir die Qualitätskontrolle steuern, Standards verbessern und Probleme schnell lösen.

Unsere T-Shirts und immer mehr Lifestyle-Artikel werden in Großbritannien gedruckt und gelagert.

Wo ein Artikel auch gefertigt wird: Wir wählen unsere Lieferanten nach Qualität, Verlässlichkeit und ethischen Standards aus – nicht nach dem günstigsten Preis.
Wie sende ich meine Artikel zurück?

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und sich im Originalzustand mit Etiketten befinden

Die ursprünglichen Standardversandkosten erstatten wir bei der Bearbeitung deiner Rückgabe oder deines Umtauschs

Um die Rückgabe zu starten, fülle das Rückgabeformular HIER aus

Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.

Da wir ab 80 € (70 £ / 90 $US / 130 $AU) kostenlosen Versand, die Erstattung der Versandkosten bei Rückgaben und kostenlosen Versand bei Umtausch anbieten, stellen wir keine Rücksendeetiketten bereit. Die Kosten für die Rücksendung trägst du daher selbst.

Wir empfehlen, das Paket als „Rücksendung" zu kennzeichnen, um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden.

Wir empfehlen dringend, Artikel per nachverfolgbarem Einschreiben zurückzusenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, da wir keine Haftung für Sendungen übernehmen, die nicht bei uns ankommen.
Wie finde ich die richtige Größe?

Die passende Größe findest du ganz einfach in unserer Größentabelle – erreichbar unter „Informationen" im Hauptmenü und neben dem Titel jedes Produkts.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Retro Peloton akzeptiert für Online-Einkäufe die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

• Alle gängigen Kreditkarten, wie beim Checkout angezeigt

• PayPal: Falls du noch kein Konto hast, kannst du eines beim Einkaufen anlegen

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

• Klarna und Shop Pay Installments sind ebenfalls verfügbar

Bitte beachte, dass deine Rechnungsadresse mit der Adresse auf deiner Kreditkartenabrechnung übereinstimmen muss.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach deiner Online-Bestellung kannst du die Details deines Einkaufs einsehen, die Vorbereitung verfolgen und Versand-Updates im Bereich Mein Konto abrufen.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Tracking-Daten. Es kann einige Tage dauern, bis sich das Tracking aktualisiert, nachdem das Paket in das Postnetz gelangt ist.