Política de envío
En Retro Peloton realizamos envíos a todo el mundo y todos los paquetes cuentan con seguimiento completo.
La mayoría de nuestros maillots y conjuntos de ciclismo retro se fabrican bajo pedido y se envían directamente desde nuestra fábrica en China. También disponemos de una cantidad limitada de maillots en nuestro almacén del Reino Unido, que normalmente pueden enviarse a clientes del Reino Unido y de la Unión Europea en un plazo de 7 días.
Costes de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo en pedidos de maillots y conjuntos superiores a 80 €. Es decir, dos maillots a precio normal. El umbral y el coste de envío estándar son cantidades fijas en cada mercado:
- Reino Unido: gratuito a partir de 70 £; si no, 4,99 £
- Estados Unidos: gratuito a partir de 90 $US; si no, 6,49 $US
- Unión Europea: gratuito a partir de 80 €; si no, 5,79 €
- Australia: gratuito a partir de 130 $AU; si no, 8,99 $AU
- Resto del mundo: gratuito a partir de 70 £; si no, 4,99 £, cobrados en tu moneda local al cambio del día
Si posteriormente tu pedido es reembolsado o cambiado, este coste de envío también se reembolsará cuando corresponda.
Artículos de nuestro almacén en el Reino Unido
Nuestra gama británica – camisetas, sudaderas con capucha, gorros con pompón y las liquidaciones UK – se envía por separado desde nuestro almacén en el Reino Unido y aparece marcada como «Envío desde Reino Unido» en tu carrito.
- Pedidos en el Reino Unido: UK Standard 2,99 £ o UK Express 4,99 £, con envío UK Standard gratuito en pedidos superiores a 70 £.
- Pedidos en la UE: estos artículos tienen su propio coste de envío, calculado en el checkout, y no están incluidos en el envío gratuito. El envío gratuito de los maillots y conjuntos del mismo pedido se mantiene.
- Resto del mundo: nuestra gama británica no está disponible fuera del Reino Unido y la UE.
Plazos de entrega estimados
La mayoría de nuestros maillots y conjuntos se fabrican por encargo. De media llegan en unos 13 días al Reino Unido, Europa, Estados Unidos y Australia. Otros destinos pueden tardar algo más.
La liquidación UK, las camisetas, sudaderas con capucha y gorros con pompón salen de nuestro almacén del Reino Unido y llegan en unos 5 días en entregas al Reino Unido.
Son plazos medios y pueden variar según la gestión aduanera y los servicios de entrega locales.
Durante febrero, la entrega puede tardar hasta 28 días debido a festividades en nuestra cadena de suministro.
Envío exprés
Ofrecemos un servicio de envío exprés mediante DHL a determinadas regiones.
El envío exprés suele tardar 5–7 días desde la fecha en que realizas el pedido, aunque este plazo puede variar según el destino y el despacho de aduanas.
Seguimiento, pérdida y daños
Todos los paquetes cuentan con seguimiento completo y están cubiertos frente a pérdida o daños.
Si tu paquete llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y proporciona fotografías de los daños, incluyendo el embalaje siempre que sea posible.
En ocasiones, los pedidos pueden tardar más en llegar por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos en aduanas, retrasos postales locales o incidencias con nuestros socios logísticos.
No podemos considerar un paquete como perdido ni emitir un reembolso por un paquete no recibido hasta que hayan transcurrido 28 días desde la fecha del pedido.
Impuestos, IVA y aranceles
Retro Peloton Ltd está registrada a efectos de IVA en el Reino Unido y en el IOSS de la Unión Europea. Cobramos el IVA correspondiente al finalizar la compra en los pedidos al Reino Unido y a la UE (el IVA de la UE mediante el IOSS), para que tu paquete pase la aduana sin problemas.
Pedidos a la UE de menos de 150 €: desde el 1 de julio de 2026, la UE aplica un arancel fijo de 3 € más una tasa de tramitación de 2 € por cada tipo de artículo del paquete. Estos 5 € por artículo ya están incluidos en nuestros precios, así que no tendrás que pagar nada más al recibir tu paquete.
Pedidos a Estados Unidos: los paquetes se envían en modalidad DDP (Delivered Duty Paid, derechos pagados). Los aranceles de importación están incluidos en nuestros precios, sin pagos inesperados en la entrega.
Pedidos de mayor valor y aranceles aduaneros
Los pedidos de mayor valor pueden estar sujetos a aranceles aduaneros adicionales, sobre todo cuando el valor del pedido supera:
- 130 £ para pedidos al Reino Unido
- 150 € para pedidos a la Unión Europea: los envíos de más de 150 € pagan los tipos completos del arancel aduanero común
Los aranceles de estos pedidos de mayor valor no siempre pueden cobrarse por adelantado y es posible que el cliente tenga que pagarlos antes de que se entregue el paquete.
Si se te cobra el IVA de nuevo por error durante este proceso, Retro Peloton Ltd te reembolsará únicamente la parte correspondiente al IVA. Deberás aportar un justificante del cargo.
Ten en cuenta que los aranceles, tarifas y normas de importación varían según el país y pueden cambiar sin previo aviso. Fuera de los casos anteriores, Retro Peloton Ltd no se hace responsable de aranceles de importación ni cargos aduaneros adicionales. Es responsabilidad del cliente consultar las normas aduaneras de su país antes de realizar un pedido.
Dirección incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de asegurarse de que los datos de entrega introducidos en el checkout sean correctos.
Si un pedido es devuelto, retrasado o no entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, no podremos ofrecer un reembolso completo.
Cualquier reenvío, sustitución o reembolso causado por un error del cliente podrá estar sujeto a costes de devolución, gastos de envío y cualquier otro cargo adicional incurrido.