Política de envío
En Retro Peloton realizamos envíos a todo el mundo y todos los paquetes cuentan con seguimiento completo.
La mayoría de nuestros maillots y conjuntos de ciclismo retro se fabrican bajo pedido y se envían directamente desde nuestra fábrica en China. También disponemos de una cantidad limitada de maillots en nuestro almacén del Reino Unido, que normalmente pueden enviarse a clientes del Reino Unido y de la Unión Europea en un plazo de 7 días.
Costes de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito a todo el mundo en pedidos de maillots y conjuntos superiores a 50 £.
Los pedidos inferiores a 50 £ tienen un coste de envío estándar de 4,99 £. Si posteriormente tu pedido es reembolsado o cambiado, este coste de envío también se reembolsará cuando corresponda.
Nuestra gama de ropa enviada desde el Reino Unido, incluyendo camisetas, gorros con pompón, sudaderas con capucha y calcetines, puede estar sujeta a un coste de envío independiente. Este se mostrará claramente en el checkout antes de completar el pedido.
Plazos de entrega estimados
Como guía, nuestros plazos medios de entrega son los siguientes:
| Región | Plazo de entrega estimado |
|---|---|
| Reino Unido y Europa | 10–15 días |
| Estados Unidos y Canadá | 10–15 días |
| Australia y Nueva Zelanda | 13–16 días |
| Resto del mundo | 13–28 días |
Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar según el tiempo de producción, el despacho de aduanas y los servicios de entrega locales.
Durante febrero, la entrega puede tardar hasta 28 días debido a festivos dentro de nuestra cadena de suministro.
Envío exprés
Ofrecemos un servicio de envío exprés mediante DHL a determinadas regiones.
El envío exprés suele tardar 5–7 días desde la fecha en que realizas el pedido, aunque este plazo puede variar según el destino y el despacho de aduanas.
Seguimiento, pérdida y daños
Todos los paquetes cuentan con seguimiento completo y están cubiertos frente a pérdida o daños.
Si tu paquete llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y proporciona fotografías de los daños, incluyendo el embalaje siempre que sea posible.
En ocasiones, los pedidos pueden tardar más en llegar por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos en aduanas, retrasos postales locales o incidencias con nuestros socios logísticos.
No podemos considerar un paquete como perdido ni emitir un reembolso por un paquete no recibido hasta que hayan transcurrido 28 días desde la fecha del pedido.
Impuestos, IVA y aranceles
Retro Peloton Ltd está registrada a efectos de IVA en el Reino Unido y registrada en el sistema IOSS de la Unión Europea.
Cuando corresponda, el IVA se cobra en el checkout. Para la mayoría de los pedidos internacionales, enviamos mediante DDP — Delivered Duty Paid / entrega con derechos pagados — lo que significa que los impuestos se pagan por adelantado siempre que sea posible.
Esto significa que normalmente no deberías tener que pagar IVA adicional cuando llegue tu paquete.
Pedidos de mayor valor y aranceles aduaneros
Los pedidos de mayor valor pueden estar sujetos a aranceles aduaneros adicionales, especialmente cuando el valor del pedido supera:
- 130 £ para pedidos al Reino Unido
- 150 € para pedidos a la Unión Europea
Los aranceles aduaneros no siempre pueden cobrarse por adelantado y es posible que deban ser pagados por el cliente antes de que el paquete sea liberado.
Si se te cobra el IVA de nuevo por error durante este proceso, Retro Peloton Ltd reembolsará únicamente la parte correspondiente al IVA. Será necesario aportar prueba de los cargos.
Ten en cuenta que los aranceles, tarifas y normas de importación varían según el país y pueden cambiar sin previo aviso. Retro Peloton Ltd no se hace responsable de aranceles de importación adicionales ni de cargos aduaneros. Es responsabilidad del cliente comprobar las normas aduaneras de su país antes de realizar un pedido.
Dirección incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de asegurarse de que los datos de entrega introducidos en el checkout sean correctos.
Si un pedido es devuelto, retrasado o no entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, no podremos ofrecer un reembolso completo.
Cualquier reenvío, sustitución o reembolso causado por un error del cliente podrá estar sujeto a costes de devolución, gastos de envío y cualquier otro cargo adicional incurrido.