Politique d’expédition
Chez Retro Peloton, nous expédions nos commandes dans le monde entier et tous les colis sont entièrement suivis.
La plupart de nos maillots et tenues de cyclisme rétro sont fabriqués sur commande et expédiés directement depuis notre usine en Chine. Nous conservons également un stock limité de maillots dans notre entrepôt au Royaume-Uni, qui peuvent généralement être expédiés aux clients au Royaume-Uni et dans l’Union européenne sous 7 jours.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier pour les commandes de maillots et tenues d’un montant supérieur à 50 £.
Les commandes inférieures à 50 £ sont soumises à des frais de livraison standard de 4,99 £. Si votre commande fait ensuite l’objet d’un remboursement ou d’un échange, ces frais de livraison seront également remboursés le cas échéant.
Notre gamme d’articles vestimentaires expédiés depuis le Royaume-Uni, notamment les t-shirts, bonnets à pompon, sweats à capuche et chaussettes, peut être soumise à des frais de livraison séparés. Ceux-ci seront clairement affichés lors du paiement avant la finalisation de votre commande.
Délais de livraison estimés
À titre indicatif, nos délais moyens de livraison sont les suivants :
| Région | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Royaume-Uni et Europe | 10 à 15 jours |
| États-Unis et Canada | 10 à 15 jours |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 13 à 16 jours |
| Reste du monde | 13 à 28 jours |
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du temps de production, du traitement douanier et des services de livraison locaux.
En février, la livraison peut prendre jusqu’à 28 jours en raison de congés au sein de notre chaîne d’approvisionnement.
Livraison express
Nous proposons un service de livraison express via DHL vers certaines régions.
La livraison express prend généralement 5 à 7 jours à compter de la date de votre commande, bien que cela puisse varier selon la destination et le dédouanement.
Suivi, perte et dommages
Tous les colis sont entièrement suivis et couverts contre la perte ou les dommages.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible avec des preuves photographiques des dommages, y compris l’emballage lorsque cela est possible.
Les commandes peuvent parfois prendre plus de temps à arriver en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards douaniers, des retards postaux locaux ou des problèmes avec nos partenaires logistiques.
Nous ne pouvons pas considérer un colis comme perdu ni procéder au remboursement d’un colis manquant avant un délai de 28 jours à compter de la date de commande.
Taxes, TVA et droits de douane
Retro Peloton Ltd est immatriculée à la TVA au Royaume-Uni et enregistrée au système IOSS dans l’Union européenne.
Lorsque cela s’applique, la TVA est collectée au moment du paiement. Pour la plupart des commandes internationales, nous expédions en DDP — Delivered Duty Paid / rendu droits acquittés — ce qui signifie que les taxes sont payées à l’avance lorsque cela est possible.
Cela signifie que vous ne devriez normalement pas avoir à payer de TVA supplémentaire à l’arrivée de votre colis.
Commandes importantes et droits de douane
Les commandes importantes peuvent être soumises à des droits de douane supplémentaires, en particulier lorsque la valeur de la commande dépasse :
-
130 £ pour les commandes au Royaume-Uni
-
150 € pour les commandes dans l’Union européenne
Les droits de douane ne peuvent pas toujours être collectés à l’avance et peuvent devoir être payés par le client avant la libération du colis.
Si la TVA vous est facturée une seconde fois par erreur au cours de ce processus, Retro Peloton Ltd remboursera uniquement la partie correspondant à la TVA. Une preuve des frais facturés devra être fournie.
Veuillez noter que les droits de douane, tarifs et règles d’importation varient selon les pays et peuvent changer sans préavis. Retro Peloton Ltd n’est pas responsable des droits d’importation supplémentaires ni des frais de douane. Il incombe au client de vérifier les règles douanières de son pays avant de passer commande.
Adresse incorrecte ou incomplète
Il appartient au client de s’assurer que les coordonnées de livraison saisies au moment du paiement sont correctes.
Si une commande est retournée, retardée ou non livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pouvons pas proposer de remboursement intégral.
Toute réexpédition, remplacement ou remboursement résultant d’une erreur du client peut être soumis aux frais de retour, frais de livraison et autres frais supplémentaires engagés.